TERMOS E CONDIÇÕES

Processamento das Encomendas

A Narrativa de Espaços, apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente, após confirmação do respectivo pagamento e tendo toda a informação necessária para o seu processamento. Até o pedido de encomenda estar confirmado com o respectivo pagamento, os produtos que constam em stock, poderão esgotar com pedidos realizados e entretanto confirmados por outros clientes. Assim, o pedido de encomenda não implica a reserva dos produtos que constam na online shop.

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos por Multibanco e MBway. Estas opções de pagamento são seguras, rápidas e amplamente utilizadas em Portugal. Com a nossa variedade de opções de pagamento, pode escolher a que melhor atende às suas necessidades e preferências.

Devoluções e trocas

Políticas de Trocas e Devoluções:

1. **Produtos em Stock:**

– Aceitamos trocas e devoluções de produtos em stock no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento.
– Os produtos devem estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso.

– Não se efetuam reservas ou trocas de produtos de natal ou sazonais.

2. **Defeito de Fabrico:**

– Garantimos a troca ou devolução de produtos com defeito de fabrico. Informe-nos no prazo de 14 dias após a descoberta do defeito.

3. **Produtos Sob Encomenda:**

– Produtos que requerem encomenda não estão sujeitos a trocas nem devoluções, a menos que apresentem defeito de fabrico.

4. **Procedimento de Troca/Devolução:**

– Entre em contacto connosco através do nosso email (narrativadeespacos@gmail.com) para iniciar o processo.
– Forneça informações importantes, como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca/devolução.

5. **Reembolso ou Crédito:**

– Efetuamos o reembolso do valor pago ou crédito para futuras compras, conforme preferência do cliente e conformidade com nossas políticas.

6. **Portes de Devolução:**

– Os portes de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a defeito de fabrico.

Estas políticas visam proporcionar transparência aos clientes sobre as condições de troca e devolução, promovendo uma experiência satisfatória com os nossos produtos.

mais informações:

Narrativa de Espaços, LDA

NIF – 514309474

Rua do Lidador, 225

4480-791 Vila do Conde, Portugal

Atenciosamente,

Narrativa de Espaços